はじめに
DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉はよく耳にするようになりましたが、デジタイゼーションやデジタライゼーションという言葉も耳にします。よく似ているような言葉ではありますが、いったい何が違うのでしょうか？それぞれについてご紹介します。
目次
デジタイゼーションとは
デジタイゼーションとは、身の回りの物理的な情報やリソースをデジタル化、つまり電子的な形式に変換することです。
そして、個々の業務をデジタル化して、業務効率を改善することが目的となります。これにより情報の処理、分析、共有が非常に楽になります。また、デジタルの世界では時間や空間の制約が大幅に減少し、柔軟な操作が可能となります。これらは全て、効率化の拡大に直結します。
デジタイゼーションの概要
デジタイゼーションは、物理的な情報やリソースをデジタル形式に変換することで、人間の行動や考え方、さらにはビジネスモデルまでに深く影響を与えています。たとえば、書籍や文書のスキャニングがあります。これは情報の保存と共有を簡単にし、また紙の消費を抑えることが可能となります。また、同様に写真や映像のデジタル化もありますし、音声のデジタル化もあるでしょう。このように物理的でアナログな情報やリソースをデジタル形式に変換することをデジタイゼーションと言います。
そのデジタイゼーションを進めることで得られるメリットは多岐にわたります。
まず効率性と生産性の向上ですが、デジタル化することで、一つの情報の加工や共有が非常に容易となり、それにより労力や時間の削減が可能となります。
また、物理的なスペースを必要としないため、保管スペースの確保に悩むことがなくなります。さらには、データ分析やAIの活用が可能になるため、より深い洞察や意思決定を助けることができます。これらはすべて事業成果を向上させるための重要な要素です。
デジタライゼーションとは
デジタライゼーションとは、物事や手続きをデジタル化する過程のことを指す言葉です。一般的には、紙ベースやアナログの情報をデジタルデータに変換する行為や、それを可能にするシステムや技術の開発などを指します。
わかりやすく言うと、アナログで行っていた業務フローや手続きをデジタル化し、効率化を図るようなイメージです。
これにより、情報を効率的に管理、活用することが可能となり、ビジネスや教育、医療などの様々な分野で応用が進められています。特に近年では、ICT技術の急速な発展とともに、デジタライゼーションの進展はより一層加速しているのです。
デジタライゼーションのメリット
デジタライゼーションには多くのメリットがあります。
昔ながらの紙ベースの情報管理に比べ、デジタライゼーションによる情報管理は検索性が高く、複数人での共有が容易だという利点があります。また、デジタルデータは容易にコピー・転送可能であるため、バックアップが比較的容易な点も大きなメリットの一つです。
さらに、物理的な場所を必要としないため、物流コストや保管スペースの確保といった問題も解決します。このようなメリットにより、デジタライゼーションは働き方改革や生産性向上の一翼を担う重要な要素であり、多くの企業や団体で導入が進められています。
デジタライゼーションの実例
デジタライゼーションの実例として挙げられるのが、電子契約システムの導入でしょう。
紙ベースの契約書作成プロセスをデジタル化することで、契約書の作成・承認・保管といったプロセスを効率化しました。物理的な距離や時間を超えて、リアルタイムで契約書の作成や確認が可能となり、契約スピードの向上や管理負荷の軽減につながります。
また、テレビ電話やZoomのようなオンライン会議ツールの普及も、デジタライゼーションの一例といえるでしょう。これにより、地域や時間帯を問わずに会議を開催できるようになり、働き方の多様化を進展させています。
DXとは
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、企業がテクノロジーの力を借りてビジネスを大きく進化、変化させることを指します。これにより、ビジネスの取り組みがより効率的で、効果的なものとなり、新しいビジネスチャンスを生み出し、顧客とのコミュニケーションも円滑にすることが可能になります。
従来のアナログな業務をデジタル化し、業務の効率化、コスト削減、新しい市場の創出等を実現し、組織の変革を行う概念です。
これは単なる技術的な変革に止まらず、組織全体の意識改革やビジネススタイルの改革といった、より包括的かつ根本的な変革を求められるものです。
DXのメリット
DXの実施により、より効率的なビジネス運営が可能になり、業績向上や新たなビジネスチャンスの開拓が期待できます。
具体的には、まず業務効率化です。デジタル化により、手作業で行っていた業務をオートメーション化することで、生産性が向上し、コストが削減できます。
次に、新たなビジネスチャンスの創出です。デジタル化により、新しいビジネスモデルやサービスを生み出すことが可能となります。最後に、顧客体験の向上です。デジタル技術を用いてサービスを提供することで、顧客の満足度を高めることが可能となります。
実際のDXの例としては、スターバックスの「デジタル販売戦略」が有名です。スターバックスでは、アプリを通じて顧客の購買データを収集し、パーソナライズドな情報を提供することで、効率的なマーケティングを実現しています。また、AIを活用したチャットボットを導入すれば、顧客への対応が24時間可能となります。
物流業界では、AIやIoTを用いた最適な配送ルートの設計や、自動運転トラックによる運送業務の効率化などが行われています。これらの例からもわかるように、DXにより様々な業種でのビジネス改善や創出が可能となっています。
デジタイゼーション・デジタライゼーション・DXそれぞれの違い
それぞれ似たような言葉や考え方ですが、具体的にはどのように違うのでしょうか？まずは、デジタル化の発展度合で考えてみましょう。
デジタイゼーションではまず、個々のアナログ情報をデジタル化します。デジタライゼーションでは、そのデジタル化された個々の情報をさらに繋げ合わせ、デジタルで完結する手続きやフローを構築するものです。そしてDX（デジタルトランスフォーメーション）では、デジタライゼーションの考え方やシステムを駆使して、企業組織の運営体をデジタルによって変革することになります。
このように、個々のデジタル化（デジタイゼーション）→デジタルによるフローの構築（デジタライゼーション）→デジタル活用による組織変革・競争優位性の確立（DX：デジタルトランスフォーメーション）というような考え方になります。
それぞれの取り組み方
それぞれの取り組み方には、個々の特徴が反映されます。デジタイゼーション、デジタライゼーション、DXそれぞれに注目が集まり、企業や個人、社会全体が積極的に進めています。
このような動きは、情報化社会の進展やテクノロジーの急速な進化が背景にあります。それぞれの取り組み方には独自性があるものの、全てがデジタル化への一歩を踏み出す意義を持っています。
デジタイゼーションの取り組み方
この取り組み方では、最初にデータ化可能な情報の範囲を特定することが重要です。そして、デジタル化のための具体的な手順を決定し、システム導入や人員教育などを進めていきます。このように具体的な取り組みを行うことにより、効率的な業務遂行と情報管理が可能となります。
デジタライゼーションの取り組み方
この取り組み方では、まずすべてのデータを一元管理するデータベースの構築が求められます。次に、データ分析のための専門的なスキルやツールの導入、適切な分析手法の選定が重要となります。
そして、それぞれのビジネス目標に基づいたデータの分析、解釈を行い、結果を業務に生かしていきます。デジタライゼーションは、データ駆動の決定を可能にすることでビジネスに革新をもたらします。
DXの取り組み方
取り組み方では、ビジネスプロセスそのものをデジタル化することで、業務改革や新たなビジネスモデルの創出を目指しています。
DXの取り組みは全社的な視点が必要となります。
それぞれの部門や業務だけでなく、組織全体の流れを捉え、デジタル技術を活用して再構築することが求められます。また、導入するテクノロジーの選択だけでなく、組織の文化や働き方の変革を含む全体最適の視点から進められます。このように取り組むことで、業務の効率化だけでなく、新たなビジネスチャンスの発見、組織力の強化など、企業の競争力を一層向上させることが可能となります。
まとめ
今後の事業運営に役立つ情報は、どのような選択をすべきか、成功するためのポイント、これからの動向の三つに分類できます。それぞれの意義と内容、その後の結果への影響を具体的に紹介し、その実現の可能性を検証していきます。
本当の意味で新しい価値を生み出すためには、各項目を理解し導入することが必要となります
自社のビジネスに最適な選択肢は、目指す方向性と、市場のニーズがどのように一致するかをもとに選ぶべきです。
ただし、デジタル化を推進するためには技術リソースやツール、考え方は多様化しており、王道の答えがあるわけではありません。各社が暗中模索の状況でデジタル活用を推進しております。
デジタル化のお困りごとがありましたら、無料相談を承っておりますので、ぜひご相談ください。
